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内江中支三举措落实分行征信服务工作要求

发布日期:2019-02-26 17:12:50     信息来源:内江中支征信管理科     点击量:

内江中支三举措落实分行征信服务工作要求

 

为贯彻落实成都分行征信处《中国人民银行成都分行征信服务工作指导意见》和《征信查询服务神秘人访查管理办法》(以下简称《意见》和《办法》)工作要求,加强征信服务标准化、规范化建设,完善征信服务硬件设施,不断提升征信服务水平,内江中支积极采取措施落实分行征信服务工作要求。

一、组织学习,提高认识。内江中支结合今年的“春训”活动,组织相关征信服务人员认真研读《意见》和《办法》,充分领会文件精神;通过召开座谈会方式组织各征信服务人员积极发言,总结自身在服务工作中存在的缺陷、相互借鉴好的经验做法、及时改进工作中存在的不足;积极准备应对“神秘人”访查,把每个客户都当作“神秘人”,做到百分之百的客户满意度。

    二、开展自查,查漏补缺。内江中支及时将《意见》和《办法》转发辖内各金融机构和人行各县支行,重点组织辖内3个人行县支行查询点和4个经批准设立的商业银行代理查询点结合通知要求对标开展自查活动。要求各单位高度重视,查找征信服务工作中存在的薄弱环节,落实征信服务工作机制,定期反馈征信服务工作自查情况,不断提高征信服务效率和水平。

三、落实整改,确保实效。内江中支积极加强对县支行和各代理查询点的督促指导,要求各查询服务点严格按照通知要求,在全面自查的基础上从服务网点硬件设施、服务质量、应急管理等方面进一步加强整改,内江中支将择机开展征信服务专项检查工作,确保在征信查询、异议处理、投诉和咨询服务等方面给人民群众一份满意的答卷。

 

 


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